Vous avez une question sur nos pantalons décontractés, nos hauts ou nos vestes ? Retrouvez ici les réponses aux demandes les plus courantes concernant les commandes, la livraison, le paiement et les retours chez Pantachic.
Livraison suivie
Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés pour toute commande passée sur pantachic.com.
Paiement sécurisé
Transaction protégée via notre prestataire de paiement agréé.
Service client en France
Notre équipe vous répond depuis l'Ardèche, par e-mail et par téléphone.
Livraison offerte : à partir de 50,00 € d'achat, les frais de port DHL sont pris en charge par Pantachic. En dessous, la livraison est facturée 9,95 €.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées puis expédiées via DHL. La livraison est assurée en 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation en France métropolitaine.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison DHL est facturée 9,95 € pour toute commande. Elle devient gratuite dès 50,00 € d'achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un e-mail de confirmation vous est envoyé après l'expédition avec les informations nécessaires au suivi de votre colis DHL.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pantachic expédie depuis la France. Pour toute demande d'expédition hors France métropolitaine, contactez-nous par e-mail avant de passer commande.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire RELAY. Les transactions sont sécurisées et vos données bancaires ne sont jamais conservées par Pantachic.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées par un prestataire de paiement agréé, avec cryptage des échanges.
Retours et échanges
Quel est le délai de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler votre souhait de retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Puis-je échanger un article ?
Pour un échange de taille ou de couleur, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande sur notre site.
Produits et tailles
Quels types de pantalons proposez-vous ?
Pantachic propose des pantalons décontractés pour femme et pour homme : pantalons, shorts, leggings, ainsi que des hauts, robes et vestes pour compléter votre dressing.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit indique les mesures et le guide des tailles correspondant. En cas de doute, comparez les mesures avec un vêtement que vous portez déjà.
Vos vêtements sont-ils confectionnés dans des matières naturelles ?
Nous privilégions des matières comme les mélanges naturels, précisés sur chaque fiche produit.
Une autre question ?
Courriel : [email protected]
Téléphone : 330698000000
Adresse : Pantachic SAS, Rue de Bretagne 22 bis, 07440 Boffres, France.